往往拉力試驗(yàn)機(jī)購買之前的廠家說售后是如何如何的好，那怎樣才能保證您購買的拉力試驗(yàn)機(jī)的售后服務(wù)到位呢，下面就來了解一下濟(jì)南恒思盛大儀器有限公司做到的5步。

一. 拉力機(jī)安裝調(diào)試及人員培訓(xùn)：

（1）. 機(jī)器到達(dá)買方后，我方相關(guān)售后工程師三個(gè)工作日內(nèi)到場調(diào)試；

（2）. 培訓(xùn)必須達(dá)到能正確使用試驗(yàn)機(jī)、軟件操作和一般維護(hù)和故障處理為止。

（3）. 拉力機(jī)維修服務(wù)：

（4）. 咨詢服務(wù)：我方隨時(shí)電話或書面解答產(chǎn)品使用的疑問；

二. 拉力機(jī)保修范圍：

拉力試驗(yàn)機(jī)免費(fèi)保修期一年，終身售后服務(wù)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對由于設(shè)計(jì)、

制造、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的故障負(fù)責(zé)，并免費(fèi)維修和更換缺陷的零件或整

機(jī)。質(zhì)量保證期過后硬件更換收取成本費(fèi)用，軟件免費(fèi)升級。

三. 故障保修期內(nèi)，我方4小時(shí)內(nèi)為客戶做出故障排除方案并通知用戶，如若需維修

工程師上門服務(wù)，我方在接到買方報(bào)修電話后三個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)買方，4小時(shí)內(nèi)排

除故障。

四. 以下情況不屬于保修范圍(我方積極配合、僅收取維修成本費(fèi))：

1. 因不正常操作及人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞；

2. 非經(jīng)培訓(xùn)專業(yè)人員操作引起的一切故障；

3. 未經(jīng)我方同意自行拆卸改裝任何部分(如微機(jī)、主機(jī)、線路等)造成的損壞；

4. 未經(jīng)我方同意任意安裝有病毒軟件、任意刪除計(jì)算機(jī)文件或自解注冊號造成試驗(yàn)

機(jī)不能工作。

五. 拉力機(jī)軟件升級服務(wù)：

免費(fèi)為客戶升級測試軟件及相應(yīng)所需的培訓(xùn)；并免費(fèi)為客戶提供擴(kuò)展試驗(yàn)功能。

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